QUEM SOMOS

BIBIANA ANTONIACOMI

Bibiana nasceu em Curitiba, foi intercambista do Rotary Club em Caracas na Venezuela de 1993 a 1994 e se formou em Turismo pela UFPR em 1997. Enquanto estudava, Bibiana trabalhou em uma agência de publicidade, como recepcionista de eventos e também no departamento de marketing de uma rede de hotéis. Em seguida, deixou Curitiba para morar e estudar na Espanha, onde se especializou em gestão de empresas turísticas na ESADE de Barcelona.

Após seus estudos na Espanha, morou na Alemanha por mais de 7 anos, trabalhando em hotéis, agência de turismo receptivo e operadora turística especializada na América do Sul. Neste período organizou a viagem de clientes individuais, grupos e incentivos tanto na Europa como na América Latina. No início de 2007 decidiu que era o momento de voltar ao Brasil para fundar a Special Paraná Turismo Receptivo em Curitiba.

Hoje Bibiana cuida de detalhes administrativos, do atendimento, clientes especiais e do financeiro da agência. Está sempre atenta para manter a essência da empresa: prestar atendimento diferenciado para seus clientes. Bibiana fala português, inglês, alemão, espanhol e francês.

LILIAN CARVALHO BARAUS ASSIS

Lilian também é de Curitiba e se formou em Turismo na PUC-PR em 2012. Passou uma temporada na Irlanda para aprender inglês e trabalhou 5 anos em uma agência de receptivo antes de se juntar a nossa equipe em 2017. Ela conhece bem nossa região e recebe muitos elogios de nossos clientes. Lilian é responsável pela equipe de Atenção ao Cliente e entrega de todos os serviços contratados pelos clientes, sempre atenta para que tudo saia perfeito. Adora ler temas variados e é uma pessoa tranquila e simpática, muito ativa em sua igreja. É também mãe do Samuel, o primeiro bebê da agência.

CAMILLI BELLIO

Camilli também é turismóloga e se formou na UFPR e trabalhou em hotel e agência de turismo antes de se juntar a nossa equipe em 2021. Camilli também é curitibana e adora a parte cultural da cidade e está sempre por dentro do que acontece por aqui. Já viajou por muitos países e adora planejar roteiros e atende clientes individuais, agências e operadoras, tirando suas dúvidas no Whatsapp e por telefone. Camilli elabora roteiros variados e está sempre atenta aos detalhes dos clientes e atende também agências de viagens, operadoras de turismo e grupos. Camilli também fala inglês.

LILIANE HAMMERSCHMIDT

Liliane já trabalhou em hotéis e agência de viagens antes de se juntar à equipe. Ela também é Guia de Turismo e apaixonada por sua cidade natal, que é a Lapa. Liliane é animada e adora cozinhar e fazer bolos. Costuma trazer coisas para a equipe experimentar. Seu sonho é ainda viajar muito pelo mundo! Liliane faz parte da equipe de Atenção ao Cliente, cuidando de todos os detalhes. Em suas folgas Liliane está sempre desbravando rotas rurais de bicicleta ou subindo montanhas.

ANNA KAROLINA VIEIRA

Anna é de Manaus, veio conhecer Curitiba, adorou e ficou por aqui mesmo. Anna atuou na área de vendas em diversos segmentos antes de trabalhar conosco e estudou Gestão de Recursos Humanos. Focada e dedicada, ela gostou tanto da área de turismo que após começar conosco passou a estudar Gestão em Turismo e já está se formando. Ela atua no atendimento à clientes individuais, respondendo dúvidas e auxiliando a montar seus roteiros por aqui. Nas horas vagas adora conhecer lugares novos em Curitiba e região.

THALITA DRIESSEN

Thalita também é Turismóloga e se formou na PUC-PR em 2012. Ela cresceu em Cascavel, no interio do Paraná e se mudou para Curitiba pela faculdade. Antes de se juntar à equipe ela trabalhou em agências de turismo e de intercâmgio. É fá da natureza, adora calor e praia e é instrutura de mergulho. Trabalhou com mergulho em Fernando de Noronho, Austrália e Tailândia. Foi intercambista no México e fala também espanhol e inglês.

LUANA MUNHOZ DA ROCHA NÓBREGA

Luana é turismóloga e trabalhou no balcão de informação turística, no departamento de reservas de um hotel e em agência de intercâmbios antes de se juntar a nossa equipe em dezembro de 2015, onde ficou fixa até o agosto de 2025. É genuinamente curitibana e fez parte da graduação em turismo na Espanha. Luana tem um alto-astral contagiante. Hoje responde pelo nosso conteúdo nas mídias sociais e blog com olhar atento para as novidades e produtos da agência.

NOSSOS GUIAS

Temos uma equipe incrível de guias de turismo para atender nossos clientes. Eles são nosso elo com os clientes e muito elogiados!

Você sabia que a profissão de Guia de Turismo é regulamentada e é obrigatório ter um em seus passeios?

Uma vez ao ano reunimos nossos guias com a equipe interna para uma atualização. Veja aqui quem estava na última edição:

NOSSA HISTÓRIA

A ideia de criar a Special Paraná começou ainda na Alemanha, onde Bibiana era sócia de uma operadora de turismo e Ulrich tinha uma agência de eventos. Com o objetivo de voltar ao Brasil, ambos pensaram em unir os dois negócios e abrir uma empresa de turismo receptivo e organização de eventos em Curitiba.

Em janeiro de 2007 os dois chegaram à Curitiba e a Special Paraná foi inaugurada no dia 5 de fevereiro do mesmo ano. O primeiro escritório ficava no Edifício Tijucas, um dos mais antigos do centro de Curitiba, em um ambiente muito central e próximo aos principais hotéis, bancos e comércio em geral.

O foco inicial da empresa foi o atendimento personalizado a turistas estrangeiros e a prestação de serviços de mão-de-obra qualificada para espetáculos internacionais.

Em abril de 2007 aconteceu a primeira viagem de prospecção e o retorno foi excelente. Havíamos conquistado as primeiras operadoras especializadas no público estrangeiro. Curiosamente, os primeiros clientes foram de Bangladesh, mas logo a presença de europeus predominou. Em maio do mesmo ano, mais um acontecimento fantástico: passamos a atender um famoso circo internacional em sua turnê pela América Latina. Nossa equipe de técnicos acompanhava toda a logística de montagem e desmontagem dos espetáculos, trabalho que continuamos pelos próximos 3 anos.

Desde 2008 oferecemos sites em português e inglês nos quais os clientes podem se informar e reservar seus passeios. E sempre com o cuidado atento da equipe, pronta para dar dicas e atender com carinho pessoas do mundo inteiro.

Em 2010 Ulrich se desligou do operacional da empresa e alguns anos depois Bibiana se tornou a única proprietária da agência, focando mais o receptivo.

Em 2011 começamos a atender cruzeiros em Paranaguá. Foi excelente perceber como a cada parada o número de clientes reservando passeios aumentava – era a prova que estávamos fazendo um bom trabalho.

Em 2012 foi hora de mudar de endereço. Fomos para um escritório mais moderno, também muito central, agora na Rua Voluntários da Pátria 262.

A Copa do Mundo em 2014 foi um período de muito crescimento e aprendizado. Tivemos anos de preparação, com muitas inspeções de clientes, reuniões, seminários e treinamentos. Durante o período dos jogos em Curitiba, atendemos pessoas de diferentes perfis e nacionalidades: desde jornalistas espanhóis até grupos de russos em jatinhos particulares. A experiência foi única e tivemos o reforço de 28 profissionais na coordenação, entre guias, apoio nos hotéis, locais de eventos, estádio e aeroporto. Dias intensos de trabalho recompensados com a certeza de ter proporcionado momentos inesquecíveis na nossa cidade para turistas do mundo inteiro, além de ter e ajudado a projetar a imagem de Curitiba como destino turístico.

Desde 2016 conquistamos anualmente o Certificado de Excelência do Tripadvisor, muito importante por ser uma ferramenta de consulta de viajantes do mundo inteiro.

Também em 2016 recebemos o Prêmio Panorama do Turismo com o roteiro “Tour Lava Jato” e fomos destaque no Selo Qualidade do Turismo, projeto desenvolvido pelo Sebrae-PR.

2018 foi um ano de muitos desafios e comemorações: lançamos a linha de Turismo Pedagógico, voltado para escolas. A apresentação da nova modalidade de trabalho foi feita em grande estilo durante um evento específico para diretores, coordenadores e pedagogos de escolas de Curitiba e região.

Em 2019 o número de clientes atendidos aumentou muito e implantamos rotinas de otimização de processos na agência e aumentamos a eficiência da equipe investindo em equipamentos novos. Neste mesmo ano lançamos um novo site, mais moderno para facilitar a reserva online.

A pandemia do COVID-19 nos paralisou por 6 meses em 2020 e durante 6 semanas em 2021. Foram períodos de insegurança e temor. Conseguimos apoiar nossa equipe de guias de turismo dentro das nossas possibilidades, já que todos estavam sem renda neste período. Cumprimos todas nossas obrigações com a equipe, impostos e fornecedores e mantivemos a agência funcionando assim que pudemos retornar presencialmente.

Assim que as pessoas se sentiram mais seguras para viajar o movimento voltou com força. Recontratamos a equipe e criamos mais empregos formais para dar conta da demanda. Com o aumento do movimento, era hora da Luana tornar-se sócia da Bibiana e juntas pensar no futuro da empresa.

Em 2022 completamos para comemoramos 15 anos da agência com reformas. A Special Paraná ficou mais integrada, moderna e funcional: um ambiente ainda mais agradável para equipe e clientes.

Ainda naquele ano começamos a oferecer pacotes completos com hospedagem e passeios em pequenos grupos, que desde então tem recebido muitos elogios dos clientes pela praticidade que representam.

2023 começou com novo sistema de gestão integrando o comercial ao operacional. Mais uma etapa para consolidar os processos internos e pavimentar o caminho para crescermos mais!

2025 foi um ano dedicado à consolidação em vários aspectos da agência: gestão, marketing, operacional e tivemos o nascimento do primeiro bebê. O Samuel, filho da Lilian, nasceu. É nosso primeiro bebê Special! A Luana se mudou para Portugal onde sua mãe já residia e deixou a sociedade da agência. Agora se dedica ao conteúdo do blog e às mídias sociais da empresa.

A nossa história é feita diariamente, com o empenho de todos que trabalham aqui. Nossa missão é vivida na prática: “Proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, com serviços personalizados e atenção aos detalhes”.

Confie a sua experiência, a de seus clientes e alunos em Curitiba e região à nossa equipe. Será um grande prazer fazer parte da sua história!

NOSSA VISÃO: Proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, com serviços personalizados e atenção aos detalhes.

NOSSA MISSÃO: Continuar sendo a primeira opção online para quem pesquisa passeios e atividades em Curitiba e região.

NOSSOS VALORES:
Respeito com clientes, equipe e fornecedores.
Ética para construir relacionamentos duradouros com clientes e fornecedores.
Conhecimento para oferecer sempre o que há de melhor na nossa região.
Atenção aos detalhes para tornar a viagem de nossos clientes tranquila e bem-sucedida.
Qualidade em tudo o que fazemos.
Inovação para ser referência no mercado.

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